Teslimat ve
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Mezar bakımı ve danışma hizmetlerimizi kullanırken, aşağıdaki teslimat ve iade politikasına uyunuz.
Teslimat Politikası:
-
Mezar bakımı hizmetleri, randevu talebinin alınmasından ve hizmetlerin belirlenmesinden sonra uygun bir zaman diliminde gerçekleştirilir. Müşterilerimize en uygun tarih ve saat için esneklik sağlamak amacıyla randevu zamanı, müşterinin tercihine göre belirlenir.
-
Hizmetlerimiz, belirli bir coğrafi bölgeye bağlı olarak sunulmaktadır. Mezar bakımı hizmetlerimizden yararlanmak isteyen müşterilerimizin, hizmetin sunulduğu coğrafi bölgeye göre uygun olup olmadığını kontrol etmeleri önemlidir.
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Ancak, sunduğumuz hizmetlerden memnun kalmamanız durumunda iade politikamız aşağıdaki şartlara tabidir:
-
Hizmet Kalitesi: Mezar bakımı veya danışma hizmetlerimizden memnun kalmamanız durumunda, iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, iadenin yapılabilmesi için hizmetlerimizin kalitesiz veya eksik olduğunu belgeleyen geçerli bir sebep sunmanız gerekmektedir.
-
İade Süresi: İade talebinde bulunmak için hizmetin alındığı tarihten itibaren en fazla 7 iş günü içerisinde bildirim yapılması gerekmektedir. Bu süreden sonra yapılan iade talepleri dikkate alınmayacaktır.
-
İade Prosedürü: İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizi belgeleyen bilgileri ve gerektiğinde fotoğrafları sunmanız talebinizin işleme alınmasını hızlandıracaktır.
-
İade Şartları: İade talebinin kabul edilmesi durumunda, ödemenin tamamı veya belirlenen kısmı, orijinal ödeme yöntemiyle geri iade edilecektir. İade edilen tutar, hizmetin tamamlanmamış veya eksik kısmı dikkate alınarak hesaplanacaktır.
-
İade Kabul Edilmeyen Durumlar: Belirli durumlar dışında iadeler kabul edilmemektedir. Özellikle, hizmetin tamamı veya büyük bir kısmı tamamlandıktan sonra yapılan iade talepleri dikkate alınmayacaktır.
Bu iade politikası, mezar bakımı ve danışma hizmetlerimizden yararlanırken müşterilerimize sağladığımız güvencenin bir parçasıdır. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Gizlilik şartları
-
Toplanan Bilgiler: Web sitesi tarafından toplanan bilgilerin türleri ve kaynakları (örneğin, kişisel bilgiler, çerezler, IP adresleri).
-
Bilgilerin Kullanımı: Toplanan bilgilerin nasıl ve hangi amaçlarla kullanılacağı (örneğin, kullanıcı deneyimini geliştirmek, siparişleri işlemek).
-
Bilgilerin Paylaşımı: Toplanan bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılıp paylaşılmayacağı ve hangi tür üçüncü taraflarla paylaşılacağı (örneğin, iş ortakları, reklam ortakları).
-
Gizlilik Seçenekleri: Ziyaretçilere, kişisel bilgilerini nasıl kullanabileceklerini kontrol etme ve tercihlerini belirleme imkanı sunulup sunulmadığı.
-
Güvenlik Politikası: Web sitesinin kişisel bilgilerin güvenliğini sağlamak için aldığı önlemler ve güvenlik politikası.
-
Çerezler: Web sitesinin çerez kullanımı ve çerez tercihlerini nasıl yönetebileceğiniz hakkında bilgiler.
-
Değişiklikler: Gizlilik şartlarının nasıl ve ne zaman güncellenebileceği hakkında bilgiler.
-
İletişim Bilgileri: Ziyaretçilerin gizlilik şartları veya kişisel bilgilerle ilgili soruları için iletişim kurabilecekleri bir iletişim bilgileri bölümü.